Términos de Servicio — Jessya

1. Aceptación y Capacidad Legal

Al acceder y usar Jessya (la "App" o el "Servicio"), sea a través de dispositivos móviles (iOS, Android) o web (jessya.com), aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la App.

Jessya es ofrecida por Wycro Software Developers CIA. LTDA., una sociedad ecuatoriana registrada ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. La App es una plataforma de oración guiada católica, disponible en varios idiomas.

Capacidad: Debes tener al menos 13 años para usar Jessya. Si eres menor de 13 años, Jessya no está permitida para ti en ninguna jurisdicción (COPPA en EE.UU., GDPR-K en la UE, y regulaciones equivalentes). Si tienes entre 13 y 18 años, asegúrate de que un tutor legal haya revisado estos términos — algunas jurisdicciones exigen consentimiento parental explícito hasta una edad mayor (por ejemplo, hasta los 15 años en Ecuador bajo la LOPDP, o hasta los 16 en algunos países de la UE bajo el GDPR). Ver la Política de Privacidad (Sección 3) para el detalle por país.

Contacto: Para dudas legales, escribe a legal@wycro.com o soporte@wycro.com.

2. Descripción del Servicio

Jessya ofrece:

• Oraciones guiadas de audio en español (morning prayers, rosary, daily gospel, family prayers, 21-day plans)
• Comunidad de oración — comparte intenciones, ora con otros usuarios
• Recordatorios personalizados — horarios de mañana, mediodía, noche, Angelus
• Biblioteca de contenido — biblias, reflexiones, liturgia
• Seguimiento de progreso — registro de oraciones completadas, racha de días

Servicio "Como está": Jessya se proporciona "como está" y "tal cual está disponible". Aunque nos esforzamos por mantener la App estable, no garantizamos que:

• Será completamente libre de errores o interrupciones
• Tu conexión a internet no falle
• Los servidores estarán disponibles 24/7 sin mantenimiento

Cambios a la App: Wycro se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o descontinuar características en cualquier momento
• Cambiar planes de precios, características de pago, o promociones
• Realizar mantenimiento sin aviso previo (aunque intentaremos notificarte)

Uso de Inteligencia Artificial: Jessya utiliza inteligencia artificial (IA) para funciones específicas, incluyendo la moderación automática de intenciones de oración (Sección 3.3), la función opcional de traducción de contenido de usuarios, y la redacción asistida de reflexiones diarias y biografías de santos revisadas por nuestro equipo antes de publicarse. Al usar estas funciones, reconoces que ciertos resultados son generados por sistemas de IA, se proporcionan "tal cual", y no deben interpretarse como consejo médico, psicológico, legal, o doctrinal infalible (ver Sección 5.1). Más detalle sobre qué datos procesa la IA en la Política de Privacidad (Sección 2.11).

3. Uso Responsable de la App

3.1 Conducta Permitida

Aceptas usar Jessya únicamente para fines legales y legítimos:

• Rezar, meditación espiritual, y práctica católica personal
• Participación en la comunidad de oración (compartir intenciones, apoyar a otros)
• Lectura de contenido espiritual (biblia, liturgia, reflexiones)

3.2 Conducta Prohibida

Bajo ninguna circunstancia debes:

• Intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos, o código de Jessya
• Introducir virus, malware, o código malicioso
• Acosar, insultar, amenazar, o difamar a otros usuarios
• Publicar contenido pornográfico, violento, o explotador
• Publicar contenido que promueva odio, discriminación, o violencia
• Publicar contenido que viole derechos de autor o propiedad intelectual ajena
• Intentar obtener acceso sin pagar (si aplica suscripción)
• Vender, revender, o transferir tu cuenta a terceros
• Automatizar el acceso mediante bots o scripts

Consecuencia: Violar estas reglas puede resultar en:

• Suspensión o eliminación permanente de tu cuenta
• Pérdida de acceso a tu contenido (intenciones, favoritos, racha)
• Reporte a autoridades si el comportamiento es ilegal

3.3 Tolerancia Cero con Contenido Generado por Usuarios

Jessya tiene tolerancia cero hacia el contenido objetable y hacia los usuarios abusivos en las intenciones de oración y demás contenido generado por usuarios ("Contenido de Usuario"). Al publicar Contenido de Usuario, aceptas que puede ser filtrado, ocultado, o eliminado sin previo aviso, y que tu cuenta puede ser suspendida o eliminada de forma permanente si publicas contenido objetable o si actúas de forma abusiva hacia otros usuarios.

Para proteger a la comunidad, Jessya ofrece y mantiene:

• Filtrado de contenido: revisión automática (palabras prohibidas, patrones de spam, y moderación por IA) antes y después de la publicación.
• Reportar: cualquier usuario puede reportar una intención que considere objetable directamente desde la app.
• Bloquear: cualquier usuario puede bloquear a otro para dejar de ver su contenido de inmediato, sin necesidad de identificar a esa persona.
• Eliminar tus propias publicaciones: puedes eliminar de inmediato cualquier intención que hayas publicado.
• Respuesta del equipo: el contenido reportado se revisa y, si corresponde, se retira y se sanciona al usuario responsable dentro de las 24 horas siguientes al reporte.
• Contacto: puedes reportar actividad inapropiada o contactar a soporte desde la app (pantalla de Ayuda/Soporte) o escribiendo a soporte@wycro.com.

4. Contenido y Propiedad Intelectual

4.1 Contenido de Jessya

Todo contenido en la App (oraciones, música de meditación, textos, imágenes, videos):

• Es propiedad de Wycro Software Developers, colaboradores católicos, o terceros bajo licencia
• Está protegido por leyes ecuatorianas e internacionales de derechos de autor
• Está disponible únicamente para tu uso personal y no comercial

No puedes:

• Copiar, distribuir, o reproducir oraciones/contenido sin permiso
• Venderlas o usarlas comercialmente
• Modificar, traducir, o adaptar sin autorización

4.2 Contenido que Tú Publicas

Cuando publicas una intención de oración en la comunidad, concedes a Wycro una licencia mundial, gratuita, perpetua para:

• Mostrar tu intención a otros usuarios
• Usar datos agregados para mejorar Jessya
• Almacenar tu intención (incluso después de que expire o la elimines)

Permanece tu responsabilidad:

• Que el contenido NO viole derechos de terceros
• Que NO contiene información personal sensible de otros
• Que es legal publicarlo en tu jurisdicción

Si tu intención viola estas reglas, Wycro puede ocultarla, eliminarla, y suspender tu cuenta.

Publicar de forma anónima oculta tu nombre a otros usuarios, pero no elimina tu responsabilidad por el contenido ni impide que Wycro identifique al autor internamente para fines de moderación.

4.3 Aviso y Retiro por Infracción de Derechos de Autor (DMCA)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si eres titular de derechos de autor (o su representante autorizado) y crees de buena fe que Contenido de Usuario publicado en Jessya infringe tus derechos, puedes enviar un aviso a nuestro Agente Designado conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512) de Estados Unidos:

Agente Designado DMCA: Wycro Software Developers CIA. LTDA. — dmca@wycro.com

Tu aviso debe incluir, por escrito:

1. Firma física o electrónica del titular de los derechos de autor (o su representante autorizado)
2. Identificación de la obra protegida que se alega infringida
3. Identificación del material que se alega infractor y su ubicación dentro de la App (por ejemplo, el ID de la intención)
4. Tu información de contacto (nombre, dirección, teléfono, email)
5. Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos, su agente, o la ley
6. Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que estás autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos

Al recibir un aviso completo, retiraremos o inhabilitaremos el acceso al material señalado y, cuando corresponda, notificaremos al usuario que lo publicó, quien puede enviar una contranotificación conforme al mismo estatuto. Wycro puede suspender o eliminar la cuenta de usuarios que reincidan en publicar contenido infractor.

Fuera de Estados Unidos, este mismo proceso de aviso y retiro aplica como nuestro mecanismo estándar para atender reclamaciones de propiedad intelectual, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu propia jurisdicción.

5. Limitación de Responsabilidad y Descargos

5.1 Descargo: Jessya es Espiritual, No Médica

Wycro NO es responsable si:

• Confías en Jessya en lugar de buscar ayuda profesional
• Experimentas angustia emocional relacionada con contenido
• Tomas decisiones de vida basadas únicamente en reflexiones de la App

5.2 Limitación General de Responsabilidad

Wycro NO es responsable por:

• Daños directos o indirectos: pérdida de datos, pérdida de ganancias, interrupción de negocio, daño emocional
• Errores de la App: contenido incorrecto, audio cortado, notificaciones que fallan
• Interrupciones de servicio: mantenimiento, ciberataques, fallos de internet, desastres naturales
• Conducta de otros usuarios: insultos, acoso, contenido ofensivo en la comunidad
• Pérdida de tu cuenta: si olvidas contraseña, dispositivo robado, o violación de nuestras reglas

INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS de la posibilidad de estos daños.

Límite legal de estas exclusiones. Nada en esta sección excluye o limita nuestra responsabilidad allí donde la ley no lo permita. En particular, si resides en Quebec (Canadá), conforme al artículo 1474 del Code civil du Québec no excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por daño corporal o moral, ni por falta intencional o falta grave. Si resides en otra provincia canadiense, las garantías legales que tu legislación de consumo te otorgue de forma irrenunciable siguen vigentes pese a la Sección 5.3.

5.3 Exclusión de Garantías

Jessya se proporciona SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, tanto expresas como implícitas. Wycro NO garantiza:

• Que será "comercialmente viable" o "adecuada para un propósito particular"
• Que será "segura, rápida, o libre de virus"
• Que será "precisa" (aunque nos esforzamos por verificar oraciones y contenido)

6. Pagos y Suscripciones

6.1 Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan a través de RevenueCat (iOS/Android) o Stripe (web)
• Wycro NO almacena números de tarjeta ni datos de pago sensibles
• Tu información de pago está sujeta a los términos de Apple, Google, o Stripe — no solo a estos términos

6.2 Suscripciones

• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles
• Puedes cancelar en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta
• No hay reembolsos por períodos ya pagados
• Si cambias de opinión, puedes reactivar en cualquier momento

6.3 Donaciones

• Cualquier donación es final y no reembolsable
• Las aportaciones apoyan el desarrollo y mantenimiento de Jessya
• No son donaciones deducibles. Wycro no es una entidad benéfica registrada en Canadá, Estados Unidos ni el Reino Unido, y no emite recibos fiscales ni comprobantes deducibles. Recibirás el comprobante de compra de Apple, Google o RevenueCat, que es un recibo de transacción, no un certificado de donación.

7. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante. Wycro procesa datos personales según:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP)
• GDPR (si eres usuario en la UE/EEE)
• Leyes estatales de EE.UU., incluyendo la New Jersey Data Privacy Act (NJDPA) y la CCPA/CPRA de California
• LGPD de Brasil y PIPEDA de Canadá
• Leyes locales aplicables (COPPA para menores en EE.UU., etc.)

Tu historial de oración, intenciones publicadas, y datos de perfil pueden revelar tus creencias religiosas — un dato considerado "sensible" o de "categoría especial" bajo todas las leyes anteriores. Al crear una cuenta y usar estas funciones aceptas ese tratamiento; hoy esa aceptación se recoge junto con la de estos Términos, sin una casilla separada ni un registro de consentimiento con fecha. Ver la Sección 2 de la Política de Privacidad, donde explicamos qué mecanismo existe hoy y cuál está pendiente.

Ver la Política de Privacidad completa para detalles sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, y tus derechos.

Contacto de Privacidad / Delegado de Protección de Datos: privacy@wycro.com

8. Cambios a Estos Términos

Wycro puede actualizar estos términos en cualquier momento. Cambios materiales (como aumento de precio, cambio de responsabilidades) serán notificados por:

• Email a tu cuenta registrada
• Notificación dentro de la App
• Publicación en jessya.com/terms

Si continúas usando Jessya después del aviso, aceptas los términos actualizados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar la App e eliminar tu cuenta.

Residentes de Quebec (Canadá): la aceptación por uso continuado no te aplica. Conforme al artículo 11.2 de la Loi sur la protection du consommateur, te enviaremos el aviso de modificación en un documento separado, con al menos 30 días de antelación, indicando la cláusula nueva y la anterior, la fecha de entrada en vigor, y tu derecho a rechazar la modificación y rescindir el contrato sin costo hasta 30 días después de que entre en vigor.

9. Legislación Aplicable y Disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador, específicamente:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
• Código Civil Ecuatoriano
• Leyes de Consumidor aplicables

Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Quito, Ecuador, salvo donde la ley de tu lugar de residencia reserve esa competencia a tus propios tribunales de forma irrenunciable — ver la Sección 9.1 si resides en Canadá.

Esta cláusula de legislación aplicable y foro no reemplaza ni limita los derechos de protección de datos que la ley de tu propio país te reconozca de forma irrenunciable. Puedes presentar reclamaciones directamente ante tu autoridad local sin importar esta cláusula — por ejemplo, ante tu autoridad de protección de datos si eres usuario de la UE/EEE bajo el GDPR, ante la Fiscalía General de tu estado si eres usuario en EE.UU. bajo la NJDPA o la CCPA/CPRA, ante la ANPD si eres usuario en Brasil bajo la LGPD, o ante la SPDP si eres usuario en Ecuador bajo la LOPDP.

9.1 Residentes de Canadá

Si eres consumidor y resides en Canadá, nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu provincia te reconoce de forma irrenunciable, y en particular:

• Puedes demandar en tu propia provincia. La cláusula de foro de Quito no te impide iniciar o continuar un procedimiento ante los tribunales de tu lugar de residencia cuando la ley te lo permita.
• Quebec: conforme al artículo 11.1 de la Loi sur la protection du consommateur, no te es oponible ninguna cláusula que te obligue a someter una disputa a arbitraje, que te impida acudir a los tribunales de Quebec, o que te prive de participar en una acción colectiva.
• Ontario: conforme a los artículos 7 y 8 de la Consumer Protection Act, 2002, conservas el derecho a demandar y a participar en una acción colectiva, pese a cualquier cláusula en contrario.
• Columbia Británica y otras provincias: conservas los derechos irrenunciables previstos en tu legislación de consumo aplicable.

En caso de conflicto entre la Sección 9, la Sección 10.2 y esta Sección 9.1, para consumidores residentes en Canadá prevalece esta Sección 9.1.

10. Resolución de Disputas

10.1 Proceso de Reclamación

Si tienes una reclamación:

1. Contacta a Wycro: soporte@wycro.com — describe el problema, qué pasó, qué esperabas
2. Espera respuesta: responderemos en 15 días hábiles
3. Intenta resolver: trabajaremos contigo para una solución justa
4. Si no se resuelve: puedes escalar a legal@wycro.com

10.2 Arbitraje Vinculante y Renuncia a Acciones Colectivas

Si el proceso de reclamación de la Sección 10.1 no resuelve tu disputa, tú y Wycro acuerdan que cualquier disputa, reclamo, o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, con el Servicio, o con su incumplimiento, se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, en lugar de en un tribunal, ante la Cámara de Comercio de Pichincha (Quito, Ecuador), conforme a su reglamento de arbitraje vigente al momento de iniciar el proceso.

Renuncia a juicio por jurado y a acciones colectivas: tú y Wycro renuncian mutuamente a cualquier derecho a un juicio por jurado y a participar como demandante o miembro de una clase en cualquier demanda colectiva (class action), arbitraje colectivo, o procedimiento consolidado. El árbitro solo puede resolver reclamos individuales y no tiene autoridad para consolidar los reclamos de más de una persona ni para presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo.

Excepciones: esta cláusula no aplica a (i) reclamos que puedan presentarse en un juzgado de menor cuantía o su equivalente local, (ii) solicitudes de medidas cautelares urgentes para proteger derechos de propiedad intelectual, o (iii) cualquier derecho o reclamo que, conforme a la ley de tu país de residencia, no pueda someterse válidamente a arbitraje obligatorio o a renuncia de acción colectiva antes de que surja la disputa (por ejemplo, ciertos derechos del consumidor bajo la legislación de la Unión Europea o de Brasil, y —de forma expresa— los de consumidores residentes en Canadá: ver la Sección 9.1, que excluye el arbitraje obligatorio y la renuncia a acciones colectivas para Quebec, Ontario y demás provincias en la medida que su ley lo disponga). En esos casos, esta cláusula se aplicará en la máxima medida que permita la ley aplicable, y el resto de tus derechos bajo la Sección 9 no se ven afectados.

Divisibilidad: si una autoridad competente determina que la renuncia a acciones colectivas no es aplicable a una disputa en particular, esa disputa se resolverá en los tribunales de Quito, Ecuador conforme a la Sección 9, y el resto de esta Sección 10.2 permanecerá vigente.

11. Contacto y Soporte

12. Aceptación Final

Al hacer clic en "Aceptar" en la App o al usar Jessya después de que estos términos se publiquen, aceptas la totalidad de estos términos y la Política de Privacidad.

Si no los aceptas, por favor no uses Jessya.